Agentforce Marketing na Prática: Casos do iFood e Granado no CRM Agêntico | Agentforce World Tour

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Como transformar marketing tradicional em marketing agêntico com Salesforce?

Nesta Keynote do Agentforce World Tour, a Salesforce apresenta o Agentforce Marketing (antigo Marketing Cloud) e mostra na prática como agentes de IA autônomos criam campanhas, segmentam públicos e conversam com o cliente em tempo real.

Você vai ver o case do iFood, que criou a Cora, um agente autônomo que gerencia campanhas de CRM inteiras dentro do Slack, e o case da Granado, marca centenária que lançou seu primeiro programa de fidelidade com o Data 360 (Data Cloud).

Neste vídeo, você vai aprender como:

– Usar o Agentforce Marketing para criar campanhas, segmentos e jornadas com linguagem natural
– Automatizar o setup completo de campanhas de CRM com um agente autônomo dentro do Slack
– Unificar dados do cliente com o Data 360 para personalização em escala
– Conectar WhatsApp, e-mail e SMS em uma única jornada omnicanal orquestrada por agentes de IA
– Usar um programa de fidelidade e dados unificados para aumentar frequência de compra e ticket médio

0:06 – Abertura da keynote de Marketing com Isabela Ross
3:05 – Anúncio do Agentforce Marketing
6:19 – Marketing Cloud Next e a nova plataforma agêntica
7:53 – Case iFood: como nasceu a Cora, agente autônomo de CRM
13:14 – Como a Cora funciona: briefing, segmentação e disparo no Slack
16:16 – Resultados da Cora: autonomia, redução de custo e velocidade
17:48 – Aprendizados na construção da Cora
19:13 – Novidades: WhatsApp Payments, RCS Messaging e e-mails conversacionais
21:36 – Demonstração: do CRM tradicional ao CRM agêntico
23:32 – Slackbot conectado ao Agentforce Marketing
26:49 – Criação de segmentos com linguagem natural (data 360)
29:10 – Construção do fluxo omnicanal com WhatsApp, SMS e e-mail
31:13 – Jornada da cliente Ana: personalização em tempo real
36:14 – Case Granado: primeiro programa de fidelidade em 150 anos com Data 360

Mais Recursos:

Explore o Agentforce Marketing: https://www.salesforce.com/br/marketing/?d=7013y000002ABWIAA4&utm_source=youtube&utm_medium=organic-social&utm_campaign=agentforce_world_tour&utm_content=agentforce-marketing_ifood-granado_awt

Conheça a plataforma de marketing agêntico (Next-Gen Marketing Cloud): https://www.salesforce.com/br/marketing/agentic-marketing/?d=7013y000002ABWIAA4&utm_source=youtube&utm_medium=organic-social&utm_campaign=agentforce_world_tour&utm_content=marketing-agentico_next-gen_awt

CRM para WhatsApp — entenda a integração: https://www.salesforce.com/br/blog/crm-para-whatsapp/?d=7013y000002ABWIAA4&utm_source=youtube&utm_medium=organic-social&utm_campaign=agentforce_world_tour&utm_content=blog_crm-whatsapp_awt

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