Email Marketing
Ep #12 Analisando a estratégia de CRM da Nestle 🍫
No novo episódio do Café com Retenção, abrimos a despensa para analisar como uma das maiores empresas de alimentos do mundo, a Nestlé, trabalha retenção, relacionamento com o consumidor, CRM e construção de marca em um portfólio que faz parte da rotina de milhões de pessoas. ☕🍫🥛
De Nescau a Nespresso, de KitKat a Leite Moça, a Nestlé tem marcas que atravessam gerações. Mas como uma empresa desse tamanho consegue continuar relevante, criar relacionamento e fazer o consumidor voltar a comprar?
Neste episódio, analisamos as estratégias da Nestlé, seus diferentes pontos de contato com o cliente e o que profissionais de CRM e retenção podem aprender com uma empresa que não vende apenas produtos, mas administra dezenas de relações diferentes com o mesmo consumidor.
Links Úteis
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💬 Qual marca você gostaria de ver analisada nos próximos episódios? Deixe sua sugestão nos comentários!
